Ecco la nuova release della soluzione Sap Hybris Commerce

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La nuova release della soluzione Sap Hybris Commerce permette sia alle aziende business-to-business (B2B) sia business-to-consumer (B2C) di coinvolgere i propri clienti semplificando il proprio scenario tecnologico

Sap ha annunciato una nuova release della soluzione Sap Hybris Commerce, per rendere  più semplice alle aziende lo sviluppo e l’offerta di esperienze d’acquisto per ogni cliente. Questa soluzione per l’omnicanalità permette sia alle aziende business-to-business (B2B) sia business-to-consumer (B2C) di coinvolgere i propri clienti semplificando il proprio scenario tecnologico. partner, meeting, business meeting@shutterstockLa nuova versione di Sap Hybris Commerce include diverse nuove funzionalità, tra cui:

  • La soluzione SAP Hybris Customer Experience: un sistema di content management, ridisegnato con una nuova interfaccia utente, che permette ai responsabili marketing di gestire facilmente il contenuto in tutti i canali con un solo tool. Come risultato, le organizzazioni possono ora creare siti personalizzati ed esperienze contestuali dove il cliente può muoversi più intuitivamente che in passato.
  • Nuovo motore per le promozioni. Flessibile e facile da estendere, questa nuova funzionalità permette agli utenti business di creare e implementare promozioni dinamiche al momento senza ricorrere al supporto dell’IT. Questa caratteristica mette quindi il pieno controllo di una campagna promozionale direttamente nelle mani dei responsabili della divisione marketing.
  • Supporto cliente. Una nuova interfaccia utente per il back-office che presenta tutti gli elementi di cui gli operatori del servizio cliente e delle vendite hanno bisogno per fornire un servizio di elevata qualità per i diversi touch point con cui il cliente entra in contatto con l’azienda.
  • Back-office migliorato. La struttura di back-office è stata migliorata con nuove funzionalità di validazione e widget che rendono più semplice e veloce lo sviluppo di applicazioni personalizzate e strumenti di business.

“Il Commerce omnicanale e la capacità di offrire esperienze digitali uniche oggi sono elementi importanti,” ha commentato Brian Walker, chief strategy officer, Sap Hybris. “Con questa ultima versione di Sap Hybris Commerce, ci stiamo posizionando come leader in ambito di piattaforme per il commerce e le stiamo facendo evolvere verso strumenti in grado di gestire un’esperienza integrata per il cliente dell’azienda, di offrire soluzioni migliori per il servizio clienti, e con una nuova e robusta funzionalità per le promozioni multi-canale. La nostra piattaforma di commerce si presta a scenari applicativi molto ampi sia in ambito B2B che B2C, ed estende ulteriormente il concetto di commerce per comprendere tutto il front office grazie a Sap Hybris suite per il customer engagement e le soluzioni di commerce.”

Sap ha posto un’attenzione elevata sul bisogno di integrazione fra commerce e gli altri aspetti del customer engagement, come per esempio vendite, servizi e marketing.

Autore: Channelbiz
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