Focus verso clienti e fornitori

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I budget destinati all’information technology si focalizzano sulle
applicazioni che migliorano le attività verso clienti e fornitori.

Quest’anno le aziende spenderanno la maggior parte del budget It in
applicazioni in grado di migliorare le relazioni con clienti e
fornitori. E’ quanto emerge da recenti analisi di mercato. Gli analisti
di Yankee Group si aspettavano che le applicazioni definite
‘edge-of-the-enterprise’, potessero conoscere una rapida e importante
crescita nel corso del 2004. Una indagine realizzata tra gli It buyers
ha fatto emergere che la spesa It destinata al miglioramento delle
attività verso clienti e fornitori potrebbe crescere più del 7% rispetto
a un risicato 0,4% destinato alle applicazioni aziendali legate al
finance, le risorse umane o l?automazione delle vendite. Per il 2004 la
spesa destinata alle applicazioni destinate ad attività di business al
di fuori dell’enterprise si prevedeva potesse avere una media del 34%.
In ogni singolo mercato verticale si parla di una tendenza compresa tra
il 28 e il 40%. Tra i leader impegnati in questo settore, precisa Yankee
Group, ci sono aziende come Microsoft, Ibm e Oracle.