IMA, l’evoluzione della distribuzione si chiama soluzione

Strategie
0 0 Non ci sono commenti

IMA opera da 30 anni nella distribuzione di prodotti e soluzioni nel mercato dell’Information Technology e, durante la tavola rotonda svoltasi il 26 giugno scorso a Portonovo (Ancona), ha messo in luce sia l’evoluzione del mercato, sia i trend in atto da parte delle aziende clienti

IMA opera da 30 anni nella distribuzione di prodotti e soluzioni nel mercato dell’Information Technology e, durante la tavola rotonda svoltasi il 26 giugno scorso a Portonovo (Ancona), ha messo in luce sia l’evoluzione del mercato, sia i trend in atto da parte delle aziende clienti di adottare servizi informatici da aziende altamente specializzate nei segmenti in cui operano, in grado di proporre e implementare adeguate soluzioni tecnologiche. L’incontro, dedicato ai rivenditori del canale IT con la partecipazione dei brand Epson, Lenovo, Hannspree, Honeywell, OKI.

Maurizio Cuzari AD SIRMI; Mirko Poggi, Country General Manager di Lenovo; Marco Ghirardini, Distribution Channel Manager di Honeywell;  Stefano Beschi, Country Manager Italy, Greece & Balkans di Hannspree; Giovanni Barzaghi, Country Sales Manager di OKI
Maurizio Cuzari AD SIRMI; Mirko Poggi, Country General Manager di Lenovo; Marco Ghirardini, Distribution Channel Manager di Honeywell; Stefano Beschi, Country Manager Italy, Greece & Balkans di Hannspree; Giovanni Barzaghi, Country Sales Manager di OKI

Una consapevolezza che ha portato IMA negli ultimi anni, a rivolgere la propria strategia commerciale in questa direzione e a sviluppare e affermare competenze nel mercato professionale e più in particolare in segmenti specifici quali la Grafica, il POS, il Publisher, il Visual, l’Office e l’It Professionale, tanto da diventare un punto di riferimento per i dealer, con una politica che pone il canale al centro del business. Questa competenza è condivisa con i diversi brand vendor e le componenti dell’offerta vengono orientate su ambienti e aree applicative specifiche. Non si tratta di vendere prodotti, le loro prestazioni e le funzioni d’uso, ma di proporre soluzioni con un approccio collaborativo, basato su una relazione affidabile.

Questo riafferma la posizione centrale della figura di un distributore come IMA, che opera da 30 anni nel mercato dell’Information Technology e che è riuscito a trasformarsi da piccolo distributore broadliner locale a distributore nazionale multi specializzato a valore e di valore.

La qualità nel servizio/prodotto è strategica e per garantirla, tutta l’organizzazione è attenta all’interno, con una quotidiana supervisione dei processi aziendali, che consente flessibilità e adattamento ai cambiamenti in tempo reale, e focalizzata all’esterno, con l’applicazione delle logiche di Management by Walking Around (MBWA), ovvero l’essere in costante contatto con clienti e fornitori, investire tempo e risorse per ascoltare, collaborare, raccogliere suggerimenti e richieste, condividere le scelte e i risultati.

Maurizio Cuzari AD SIRMI,  Massimo Pizzocri, MD Epson Italy & VP Consumer Sales di Epson Europe
Maurizio Cuzari AD SIRMI, Massimo Pizzocri, MD Epson Italy & VP Consumer Sales di Epson Europe

Il servizio al cliente è un valore che viene condiviso da tutta l’organizzazione e per il quale ogni individuo ha una parte di responsabilità. La sfida di IMA è stata e sarà quella di voler soddisfare le sempre maggiori aspettative dei clienti, in modo da creare un vantaggio competitivo di unicità.

Il tutto senza perdere di vista quelli che sono i concetti di una sana e corretta gestione aziendale tanto che il modello di Business applicato ha garantito alla società di Falconara Marittima una costante e graduale crescita del fatturato, degli utili e della patrimonializzazione con un costante miglioramento degli indicatori ROE e ROS tanto da posizionare la società, a dispetto delle dimensioni, sugli standard medi Europei della distribuzione, potendo essere classificata tra le migliori aziende per puntualità e solvibilità (Attestato Cribis Rating 1).

Affidabilità, credibilità, empatia, attenzione, ascolto sono alla base delle relazioni con i nostri clienti e partner.” dichiara Gianfilippo Paparelli, AD di IMA “aggiungiamo competenza e controllo totale ed abbiamo sintetizzato alla perfezione la nostra Mission. Per noi il prodotto non può essere disgiunto da competenza e relazione; il servizio è la missione di IMA e l’eccellenza nel servizio è raggiunta attraverso un impegno massimo di ogni persona motivata. Ecco che l’attenzione al cliente è garantita attraverso l’attenzione al personale, forze nuove e giovani sono operative in azienda e daranno garanzia nel tempo di una distribuzione a valore specializzata.”

Autore: Channelbiz
Clicca per leggere la biografia dell'autore  Clicca per nascondere la biografia dell'autore