La filiale fulcro delle strategie bancarie

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Fujitsu Services e AIFIn presentano i risultati dell’osservatorio
?Comunicazione innovativa in filiale?.

La ricerca, presentata da Fujitsu Services e AIFIn,
Associazione Italiana Financial Innovation, realizzata da MarketLab, si poneva
l’obiettivo di rilevare le strategie di marketing e di innovazione nel
retail banking applicate alla filiale
, e in particolare l’utilizzo di
strumenti di comunicazione digitale ?in branch?.
Lo studio ha coinvolto i senior manager appartenenti alla funzione marketing e
comunicazione delle principali banche italiane, rappresentativi di una quota
consistente delle filiali presenti sul territorio, pari al 47.1% del sistema
bancario italiano e, in particolare, al 61.9% delle filiali di Banche SpA.
Durante la presentazione dei risultati, è stata confermata l’importanza
strategica della filiale
come principale punto di contatto con i
clienti, non solo per gli aspetti legati alla prossimit

Autore: Redazione
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