L’azienda sopravvive se percepisce l’evoluzione del cliente

News

Uno studio Ventana Research commissionato da Teradata dimostra che le aziende all’avanguardia sono quelle che utilizano la conoscenza approfondita dei clienti

Comunicazione più dinamica e multicanale. Questo è quanto si aspettano i clienti oggi ed è questo uno dei punti chiave che le aziende devono considerare quando mettono a punto le strategie di marketing.

Secondo uno studio dal titolo Customers Expect Smarter Conversations che Teradata ha commissionato a Ventana Research, le aziende all’avanguardia sono quelle che utilizzano la conoscenza approfondita dei clienti per sviluppare nuove, intelligenti campagne di marketing personalizzate attraverso molteplici canali.

Ventana Research afferma che i consumatori si avvicinano sempre più alle tecnologie mobili e utilizzano con maggiore frequenza strumenti come smart phone e laptop nelle interazioni sociali, per reperire informazioni e per fare acquisti, aumentando di conseguenza le opportunit