Navigando nel sito: www.italsel.com

Strategie

Il distributore specializzato in software presenta un sito per dialogare
e fare business con i rivenditori cui si aggiunge acquistalo.it.

Specializzata in software, Italsel ha strutturato un sito per i propri rivenditori che consente di scaricare le versioni dimostrative, tenersi aggiornati e naturalmente comprare i prodotti. All’indirizzo
www.italsel.com/
il dealer trova però molto di più: può conoscere in tempo reale la disponibilità, seguire l’andamento degli ordini e avere sempre sotto controllo lo storico dei propri ordini e dei documenti fiscali.
La grafica abbastanza omogenea riempie la pagina principale così come le successive che si presentano divise in più sezioni: si posiziona all’interno una parte centrale che presenta le news, le rassegne stampa e gli altri comunicati sulle novità del settore e della società; mentre nella parte di sinistra due aree tematiche (Brand e Categorie) forniscono al cliente dell’azienda i rimandi ai servizi di Italsel che si raggiungono con un veloce clic del mouse.

Tra i servizi a valore aggiunto si trova la velocità del processo di valutazione dell’ordine che viene evaso nella giornata di immissione, ma anche tutti quei processi e tool che consentono un più stretto rapporto di comunicazione tra l’azienda e i rivenditori; questi ultimi ricevono accurate mailing e offerte speciali sui numerosi prodotti distribuiti, opportunità che consentono a chi le riceve di rimanere sempre aggiornato sulle novità del settore.
Tutti questi accorgimenti inoltre permettono al dealer che non conosce un prodotto di acquistarlo, provarlo e cominciare così ad apprezzarlo per poi inserirlo in un’eventuale offerta. L’utente registrato al sito della Italsel può, dopo essersi collegato nella sua area, effettuare in tempo reale delle conversazioni online direttamente con il proprio commerciale di riferimento al quale sarà possibile chiedere particolari informazioni sui prodotti, prezzi e disponibilità del materiale che si desidera acquistare.
Anche le persone non registrate possono comunque navigare attraverso le pagine del sito e reperire le informazioni necessarie sui prodotti trattati da Italsel. In questo caso, infatti, muovendosi sulla toolbar laterale è possibile scegliere un brand specifico e da qui visionare le schede tecniche del prodotto desiderato, sempre molto dettagliate e descrittive nella spiegazione del materiale selezionato.
Dalla pagina principale è poi possibile effettuare le ricerche, un apposito box richiede l’inserimento di una stringa e la selezione di un criterio: ricerca fulltext, codice vendor o codice Italsel. Il risultato viene impaginato, mostrando a video il titolo dell’argomento che si avvicina ai criteri impostati.
Molto simile il discorso per i prodotti in offerta: in questo caso le informazioni si presentano nella pagina sotto forma di elenco ordinato che il cliente può scorrere. Cliccando sul titolo del prodotto è possibile leggerne una descrizione dettagliata e in una tabella a parte alcune informazioni aggiuntive quali codice Italsel, codice vendor, prezzo di listino, sconto e prezzo netto. Da questa tabella si può inserire successivamente il materiale nel proprio carrello e quindi procedere con l’evasione dell’ordine.
Lo storico delle newsletter, invece, propone una maschera che permette di effettuare delle ricerche di una particolare newsletter oppure di consultare quelle più recenti; mentre il dealer può consultare comodamente offline il listino e ordinare poi successivamente il materiale desiderato via web o fax.
Il listino aggiornato è disponibile in un file nel formato csv (file con campi separati da tabulazione) ed è visualizzabile con qualsiasi applicazione di foglio elettronico.

L’ultima iniziativa di Italsel si chiama acquistalo.it ed è un modo per mettere a disposizione dei propri clienti la possibilità di avere un sito personale b2c. Il servizio denominato acquistalo.it è un e-software network che utilizza strumenti tecnologici avanzati e mette a disposizione del dealer una propria vetrina virtuale all’interno della quale poter vendere tutti i prodotti software commercializzati da Italsel, uno spazio online sempre aggiornato nelle disponibilità, nei prezzi e raggiungibile dagli utenti finali semplicemente attraverso il browser con il quale navigano quotidianamente.
Questa interessante opportunità favorisce notevolmente il dealer alleggerendolo di tutti quegli aspetti di logistica, distribuzione e fatturazione che, in questo modo, rimangono a carico del distributore.
Al rivenditore viene assegnato un dominio nella forma www.nomecliente. acquistalo.it o il tutto viene collegato al sito già esistente e integrato in una grafica totalmente personalizzata.
Abbiamo testato il servizio del network e ci siamo collegati al sito di un dealer un po’ particolare Computer Idea (http://cidea.acquistalo.it/), una rivista che ha deciso di offrire questo servizio ai propri lettori.
A disposizione del rivenditore viene messo un pannello elettronico che gli consente di gestire i propri clienti e quindi la possibilità di inviare email, di visualizzare ordini ricevuti e i relativi incassi, ma anche di visionare tutte le informazioni del cliente che visita il sito come il sistema operativo utilizzato, la data dell’ultimo accesso, le promozioni in atto e le pagine del sito più visitate. Nel pannello di controllo è anche possibile creare e gestire un sondaggio, una domanda che preveda al massimo quattro risposte e pubblicarlo online in modo da conoscere e fidelizzare meglio i propri clienti.
Questi ultimi a loro volta dopo essersi autenticati inserendo la loro username e password nell’apposito form avranno la possibilità di navigare attraverso le proposte del rivenditore, selezionare e aggiungere il materiale di interesse nel carrello della spesa e procedere all’invio dell’ordine che sarà inoltrato e gestito successivamente da Italsel.