Ricoh Italia certificata dall’Institute of IT Training

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Ricoh Italia ottiene per il quinto anno consecutivo la certificazione dell’IITT, ente britannico che certifica gli standard qualitativi della formazione nelle aziende Ict

Ricoh Italia ha ottenuto per il quinto anno consecutivo la certificazione da parte dell’Institute of IT Training (IITT), Ente britannico che certifica gli standard qualitativi della formazione nelle aziende Ict. Gli auditor dell’Ente britannico hanno esaminato le attività di training nell’area tecnica, commerciale e quelle relative allo sviluppo delle competenze relazionali (soft skills), verificando tra l’altro l’armonizzazione dei reparti coinvolti e la coerenza delle attività di formazione con le esigenze di business.

Gli auditor hanno valutato positivamente la capacità di Ricoh di:
– programmare attività di training che rispondano ai requisiti di business;
 – realizzare programmi di formazione tenendo conto delle capacità pregresse dei partecipanti;
– valutare le competenze, le capacità espositive dei trainer e garantire il loro costante aggiornamento;
– realizzare aule formative ottimali (sia dal punto di vista delle tecnologie a supporto che della struttura dell’aula stessa per facilitare il confronto e l’interazione);
– valutare la comprensione e l’apprendimento dei contenuti da parte dei partecipanti sia durante il corso che al termine dello stesso;
– migliorare costantemente la qualità del training ad esempio realizzando a posteriori una Survey in cui i partecipanti possono esprimere il loro parere sulla validità e l’utilità del corso e sulla qualità del materiale formativo a supporto;
– utilizzare tecnologie all’avanguardia per erogare corsi anche on-line (e-learning, videoconferenze, web platform…).

Oltre a questi aspetti, l’Ente Certificatore ha apprezzato il forte commitment del management di Ricoh Italia nei confronti della qualità della formazione, considerata un requisito necessario per portare valore aggiunto al mercato, rispondere al meglio alle esigenze dei clienti e garantire loro elevati livelli di servizio.
In Ricoh la cultura della qualità è fortemente radicata, come testimoniano le certificazioni e i riconoscimenti ottenuti, tra cui il riconoscimento massimo ‘Azienda a cinque stelle’ nell’ambito del programma “Recognised for Excellence” di EFQM e le certificazioni  ISO 9001 (Sistema di gestione della qualità), ISO 27001 (Sicurezza), ISO 14001 (Ambiente) e SOX (Sarbanes-OXley Act).

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